Часто задаваемые вопросы

Есть ли возможность аренды авто без водителя?

Мы предлагаем клиентам все виды автомобилей в аренду исключительно вместе с водителем.

Почему, при заказе авто в другой регион или за границу, менеджер компании запрашивает паспортные данные всех пассажиров?

При заключении договора на поездку в другой регион РФ либо в другое государство, менеджер попросит клиента заполнить форму, которая будет содержать стандартные сведения о каждом из пассажиров:

Это требование регламентировано Федеральным законом №16-ФЗ и Приказом Минтранса РФ №243. Предоставляемая информация используются исключительно службами безопасности на транспорте, МВД РФ и ФСБ РФ. Организация-перевозчик выступает абсолютным гарантом конфиденциальности предоставляемых клиентами данных.

Предоставляет ли компания возможность перевозки животных?

Перевозка питомцев допускается в специализированных контейнерах (переносках) при наличии свободных мест. Но существует вероятность того, что клиенту придется возместить затраты на химчистку салона по действующим расценкам. По предварительной договоренности можно взять в поездку крупного питомца. Для этого нужно взять с собой специальную пеленку для его размещения. Обязательно, во время поездки животное должно быть на поводке.

Багаж каких габаритных размеров можно перевозить в автомобилях компании?

Общее число и габаритные размеры перевозимого клиентами багажа определяются типом арендуемого клиентом автомобиля. Обязательным условием при заказе автомобиля является уточнение у менеджеров размеров багажного отделения.

Есть ли возможность оплаты заказа клиентом при посадке?

Мы работаем по предоплате 50%. Обратите внимание, что все операции с наличными осуществляются только в нашем офисе. Оплату онлайн платежом можно произвести на месте.

За какое время необходимо бронировать и оплачивать транспорт?

Автопарк компании лимитирован, поэтому, чем раньше клиент осуществит заказ, тем выше вероятность того, что необходимый вид транспорта будет доступен в нужное время. Бронирование осуществляется исключительно по подтверждении заказа и предоплаты 50%. Желательно заранее бронировать и оплачивать аренду. Если заказ отменяется менее чем ща сутки, эта сумма не возвращается.

Есть ли возможность продления арендного периода?

Если клиент желает пролонгировать арендный период, то для этого необходимо связаться с менеджером и уточнить, есть ли такая возможность. Важно понимать, что арендованный ранее автомобиль может быть отправлен на другой заказ в этот день. При таких обстоятельствах клиенту может быть отказано в возможности пролонгирования арендного периода. Чтобы такого не произошло, клиенту следует заранее рассчитать арендное время с запасом. Если заказчик изначально знает о том, что ему возможно понадобиться продлить время аренды то мы специально подбираем транспорт с такой возможностью.

Если сотрудник компании подтверждает возможность продления арендного периода, клиент может скоординировать с ним способы платежа за дополнительный арендный период.

Для простоты расчетов стоимости, время аренды, превышающее заявленное, округляется до получаса.

В случае детской перевозки, внезапное продление невозможно, независимо от занятости транспорта.

Каковы различия между трансфером и арендой?

Трансфер – транспортировка пассажиров в одну сторону исключающая возможность иных остановок между начальной и конечной точкой пути. На этих условиях оплачивается дорога из пункта следования до пункта назначения без учета времени, затраченного на дорогу – стоимость неизменна и не зависит от пробок.

При заказе трансфера оплачивается минимальное количество часов аренды, это 3+1 по городу. При поездках за город прибавляется количество часов подачи, в зависимости от километража. Время ожидания всегда регулируется заказчиком в промежутке 3 часов. Т. е. если общее время трансфера превысило 3 часа, необходимо произвести оплату за дополнительное время.

Аренда подразумевает эксплуатацию автомобиля на определенный временной период с неограниченным числом остановок по пути следования. При аренде оплачивается общее время пользования транспортным средством.

Использование автомобиля в период, превышающий арендное время, е оплачивается по дополнительному тарифу.